شراء الحقائب التدريبية/ دورة فن التعامل مع الآخرين

اسم الحقيبة التدريبية:- دورة فن التعامل مع الآخرين


الوحدات المعرفية و المهارية للبرنامج :

نتوقع في نهاية هذا البرنامج التدريبي أن يكون المشاركين قد تمكنوا من معرفة وفهم وتطبيق الوحدات المعرفية والمهارية التالية :

  

الوحدة التدريبية الأولى : المفهوم العام للسلوك الإنساني

أولاً : الوحدات المعرفية المتضمنة في الوحدة التدريبية :

سيتعرف المشارك في هذه الوحدة التدريبية على المفاهيم التالية :
1. مفهوم السلوك الإنساني .
2. صفات السلوك الإنساني .
3. دوافع السلوك الإنساني .
4. نتائج السلوك الإنساني .
5. أساليب التحكم في السلوك الإنساني .

 

ثانياً : ورش العمل التطبيقية المهارية المحققة لأهداف الوحدة التدريبية :

سيشارك المتدرب وبشكل عملي تطبيقي في ورش التدريبية تهدف إلي إكسابه المهارات المحققة للأهداف الوحدة التدريبية وهي الورش الآتية :
1. ستعقد ورشة عمل على شكل مجموعات تعلم تعاوني تهدف إلى التعرف على معارف ومهارات وخبرات وإتجاهات وميول وأنماط تفكير المشاركين تجاه عملية التعامل مع الآخرين بالإعتماد على خبراتهم الإدارية والمهنية والعملية والوظيفية السابقة و واقع بيئة أعمالهم الفعلية ، حيث سيقدم المدرب تمرين ضمن ورشة العمل بعنوان ( فن التعامل مع الآخرين بين الواقع والمأمول ) يستخدم فيه إستراتيجية متقدمة في مهارات العصف المتقدم حيث سيستخدم تقنية الميتابلان metaplan و هي التقنية الألمانية التي تساعد على العصف الذهني واستمطار الأفكار ، حيث تعد تقنية فنية في التدريب تمكنا من الوصول إلى الأهداف والغايات المنشودة لجلسات العصف الذهني في وقت قياسي وبطريقة ممتعة وإبداعية كما و تمنح هذه التقنية المشاركين فرصة كبيرة للتعبير عن الرأي بشفافية وحرية وفق منهجية علمية وإطر عامة للعصف الذهني البناء . وقد سيعرض المدرب على المشاركين مشكلة ضمن عملية التعامل مع الآخرين يتكرر حدوثها في بيئة أعمالنا الإدارية ويعرض قصة إدارية من سياق الواقع الإداري لعملية التعامل مع الآخرين ثم سيطلب من المشاركين المشاركة في أفكار لتحليل واقع عملية التعامل والتواصل مع الآخرين بين ما يجب فعله وما لا يجب فعله خلال عملية التعامل مع الآخرين وسيطلب من المشاركين تدوين هذه الأفكار على الكروت المخصصة للعصف الذهني بتقنية الميتابلان metaplan ثم تبيتها تحت الجزء المناسب لها. ثم يقوم المدرب مع المشاركين بتحليل مخرجات ورشة العصف الذهني بتقنية الميتابلان metaplan ، ويعتبر هذه التمرين أختبار قبلي للمحتوي المعرفي والمهاري والوجداني للمشاركين حول محتويات الوحدة التدريبية يقيس من خلالها المدرب مستوى المشاركين الفعلي لحظة إجراء التمرين ويحدد نقطة التعلم الصفرية للمشاركين ويحدد فجوة الأداء لديهم بين ما يعرفون ويتقنون ويعتقدون تجاه محتويات الوحدة التدريبية والمأمول الذي لابد من تحققه لديهم ومن ثم يبدأ المدرب علمية عرض المحتويات المعرفية والمهارية والوجدانية للوحدة التدريبية بما يتناسب وقدرات واحتياجات المشاركين ويحقق أهداف الوحدة التدريبية الخاصة والبرنامج التدريبي كافة مع الحفاظ على التحفيز والجميع بين المتعة والفائدة في التعلم ) .

 

2. ستعقد ورشة عمل على شكل مجموعات تعلم تعاوني تهدف إلى إكساب المشاركين فهم واضح لمفهوم السلوك الإنساني و دوافعه ومكوناته ، حيث سيستخدم المدرب في هذه الورشة التدريبية إستراتيجية متقدمة في مهارات العصف المتقدم حيث سيستخدم تقنية الميتابلان metaplan وسيعرض المدرب على المشاركين أن هناك حاجة ماسة لتحديد مفهوم السلوك الإنساني بدقة لنستطيع التمكن من إدارته ، ثم سيطلب من المشاركين المشاركة في أفكار لتحليل مفهوم السلوك الإنساني ودوافعه ومكوناته ، ثم سيطلب من المشاركين تدوين هذه الأفكار على الكروت المخصصة للعصف الذهني بتقنية الميتابلان metaplan ثم تبيتها تحت الجزء المناسب لها. ثم يقوم المدرب مع المشاركين بتحليل مخرجات ورشة العصف الذهني بتقنية الميتابلان metaplan .

 

الوحدة التدريبية الثانية : تحليل السلوك الإنساني و سيكولوجياته .

أولاً : الوحدات المعرفية المتضمنة في الوحدة التدريبية :

 سيتعرف المشارك في هذه الوحدة التدريبية على المفاهيم التالية :
1. مفهوم تحليل السلوك الإنساني .
2. مفهوم السيكولوجية .
3. مكونات تحليل السلوك الإنساني .
4. آليات تحليل السلوك الإنساني .

 

ثانياً : ورش العمل التطبيقية المهارية المحققة لأهداف الوحدة التدريبية :

سيشارك المتدرب وبشكل عملي تطبيقي في ورش التدريبية تهدف إلي إكسابه المهارات المحققة للأهداف الوحدة التدريبية وهي الورش الآتية :

1. ستعقد ورشة عمل على شكل مجموعات تعلم تعاوني تهدف إلى إكساب المشاركين فهم واضح لمفهوم تحليل السلوك الإنساني و ومكوناته وآلياته ، حيث سيستخدم المدرب في هذه الورشة التدريبية إستراتيجية متقدمة في مهارات العصف المتقدم حيث سيستخدم تقنية الميتابلان metaplan وسيعرض المدرب على المشاركين مفهوم تحليل السلوك الإنساني ويعرض جدول لمكونات التحليل ، ثم سيطلب من المشاركين المشاركة في أفكار لتحليل مفهوم السلوك الإنساني ، ثم سيطلب من المشاركين تدوين هذه الأفكار على الكروت المخصصة للعصف الذهني بتقنية الميتابلان metaplan ثم تبيتها تحت الجزء المناسب لها. ثم يقوم المدرب مع المشاركين بتحليل مخرجات ورشة العصف الذهني بتقنية الميتابلان metaplan .

 

الوحدة التدريبية الثالثة : السيطرة العقلية على آليات التعامل البشري .

أولاً : الوحدات المعرفية المتضمنة في الوحدة التدريبية :

سيتعرف المشارك في هذه الوحدة التدريبية على المفاهيم التالية :
1. مفهوم الحاجة الإنسانية .
2. مفهوم المثير .
3. مفهوم المنبه .
4. مفهوم الاستجابة .
5. مفهوم ثابت الاتزان الانفعالي .
6. مفهوم المرونة السلوكية .
7. آليات التحكم والسيطرة العقلية على السلوك الإنساني .

 

ثانياً : ورش العمل التطبيقية المهارية المحققة لأهداف الوحدة التدريبية :
سيشارك المتدرب وبشكل عملي تطبيقي في ورش التدريبية تهدف إلي إكسابه المهارات المحققة للأهداف الوحدة التدريبية وهي الورش الآتية :

1. ستعقد ورشة عمل على شكل مجموعات تعلم تعاوني تهدف إلى إكساب المشاركين فهم واضح للآليات السيطرة العقلية على آليات التعامل البشري ومكوناته وآلياته ، حيث سيستخدم المدرب في هذه الورشة التدريبية إستراتيجية متقدمة في مهارات العصف المتقدم حيث سيستخدم تقنية الميتابلان metaplan وسيعرض المدرب على المشاركين جدول عمل مكون من المفاهيم التالية : الحاجة الإنسانية والمثير والمنبه والاستجابة وثبت الاتزان الانفعالي والمرونة السلوكية ، ثم سيطلب من المشاركين المشاركة في أفكار لتحديد هذه المفاهيم وآليات الاستفادة منها في التحكم والسيطرة العقلية على السلوك الإنساني ، ثم سيطلب من المشاركين تدوين هذه الأفكار على الكروت المخصصة للعصف الذهني بتقنية الميتابلان metaplan ثم تبيتها تحت الجزء المناسب لها. ثم يقوم المدرب مع المشاركين بتحليل مخرجات ورشة العصف الذهني بتقنية الميتابلان metaplan .

 

الوحدة التدريبية الرابعة : مهارات الاتصال الإنساني .

أولاً : الوحدات المعرفية المتضمنة في الوحدة التدريبية :

سيتعرف المشارك في هذه الوحدة التدريبية على المفاهيم التالية :
1. مفهوم الاتصال .
2. الحاجة للاتصال الإنساني .
3. أهمية الاتصال الإنساني .
4. نماذج الاتصال .
5. نموذج ديفز Davis والذي قام بوضعه عام 1997م لتحليل مكونات عملية لاتصال الإنساني .
6. مكونات العوامل المؤثرة في نموذج الاتصال الإنساني وكيفية تفعيلها .
7. مفهوم التعبير .
8. مفهوم الاستماع والإنصات والفرق بينهما .
9. مفهوم التغذية الراجعة وآليات الاستفادة منها في تحسين عمليات الاتصال .

 

ثانياً : ورش العمل التطبيقية المهارية المحققة لأهداف الوحدة التدريبية :
سيشارك المتدرب وبشكل عملي تطبيقي في ورش التدريبية تهدف إلي إكسابه المهارات المحققة للأهداف الوحدة التدريبية وهي الورش الآتية :

1. ستعقد ورشة عمل على شكل مجموعات تعلم تعاوني تهدف إلى إكساب المشاركين فهم واضح لمفهوم عملية الاتصال ومكوناته وآلياته ، حيث سيستخدم المدرب في هذه الورشة التدريبية إستراتيجية متقدمة في مهارات العصف المتقدم وهي تقنية الميتابلان metaplan حيث سيطلب المدرب من المشاركين عقد ورشة عمل لتحديد مفهوم الاتصال وتدوين هذه الأفكار على الكروت المخصصة للعصف الذهني بتقنية الميتابلان metaplan ثم تبيتها تحت الجزء المناسب لها. ثم يقوم المدرب مع المشاركين بتحليل مخرجات ورشة العصف الذهني بتقنية الميتابلان metaplan .
2. ستعقد ورشة عمل على شكل مجموعات تعلم تعاوني تهدف إلى إكساب المشاركين فهم واضح لمفهوم لمكونات نموذج الاتصال وهي المرسل والمستقبل والمعنى والتشفير والتغذية الراجعة ولغة الجسد والسياق والنبرة والدلالة والتشويش حيث سيستخدم المدرب في هذه الورشة التدريبية إستراتيجية متقدمة في مهارات العصف المتقدم وهي تقنية الميتابلان metaplan حيث سيطلب المدرب من المشاركين عقد ورشة عمل لتحديد مفهوم الاتصال وتدوين هذه الأفكار على الكروت المخصصة للعصف الذهني بتقنية الميتابلان metaplan ثم تبيتها تحت الجزء المناسب لها. ثم يقوم المدرب مع المشاركين بتحليل مخرجات ورشة العصف الذهني بتقنية الميتابلان metaplan .

 

الوحدة التدريبية الخامسة : العلاقات الإنسانية التبادلية

أولاً : الوحدات المعرفية المتضمنة في الوحدة التدريبية :

سيتعرف المشارك في هذه الوحدة التدريبية على المفاهيم التالية :
1. مفهوم العلاقات التبادلية .
2. مفهوم الذات .
3. الأبعاد الثلاثة للذات .
4. مفهوم الذات الوالدية .
5. مفهوم الذات الوالدية الراعية .
6. مفهوم الذات الوالدية الناقدة .
7. مفهوم الذات البالغة .
8. مفهوم ذات الطفولة .
9. أبعاد العلاقات التبادلية بين أبعاد الذات الثلاثة .
10. العلاقات التبادلية ( المكملة و المتقاطعة و الخفيه ) .
11. تأثير نظرية العلاقات التبادلية على مهارات الاتصال الإنساني .

 

ثانياً : ورش العمل التطبيقية المهارية المحققة لأهداف الوحدة التدريبية :
سيشارك المتدرب وبشكل عملي تطبيقي في ورش التدريبية تهدف إلي إكسابه المهارات المحققة للأهداف الوحدة التدريبية وهي الورش الآتية :

1. ستعقد ورشة عمل على شكل مجموعات تعلم تعاوني تهدف إلى إكساب المشاركين فهم واضح لمفهوم العلاقات الانسانية التبادلية ، حيث سيستخدم المدرب في هذه الورشة التدريبية إستراتيجية متقدمة في مهارات العصف المتقدم وهي تقنية الميتابلان metaplan حيث سيطلب المدرب من المشاركين عقد ورشة عمل بياء على تطبيقات العلاقات التبادلية والقيام بتحليل مكوناتها وتدوين هذه الأفكار على الكروت المخصصة للعصف الذهني بتقنية الميتابلان metaplan ثم تبيتها تحت الجزء المناسب لها. ثم يقوم المدرب مع المشاركين بتحليل مخرجات ورشة العصف الذهني بتقنية الميتابلان metaplan .

 

الوحدة التدريبية السادسة : فن التعامل مع الجمهور .

اولاً : الوحدات المعرفية المتضمنة في الوحدة التدريبية :

سيتعرف المشارك في هذه الوحدة التدريبية على المفاهيم التالية :
1. مفهوم التعامل مع الجمهور .
2. أهمية فن التعامل مع الجمهور .
3. نموذج نافذة جو – هاري وتطبيقاتها في تفعيل التعامل مع الجمهور .
4. مفهوم الانطباع الأولي .
5. كيفية ترسيخ الصورة الإيجابية لدى الأخر .
6. آليات تغيير الصورة السلبية .
7. مفهوم الإقناع .
8. مفهوم التفاوض .
9. حالات الإقناع في عملية التفاوض وآليات تفعيلها .

 

ثانياً : ورش العمل التطبيقية المهارية المحققة لأهداف الوحدة التدريبية :
سيشارك المتدرب وبشكل عملي تطبيقي في ورش التدريبية تهدف إلي إكسابه المهارات المحققة للأهداف الوحدة التدريبية وهي الورش الآتية :

1. ستعقد ورشة عمل على شكل مجموعات تعلم تعاوني تهدف إلى إكساب المشاركين مهارات التعامل مع نفاذة جو – هاري و تحوي هذه الورشة التطبيقية المنفذة على حالات ميدانية يقوم المشاركين بتحليلها بناء على نافذة جو – هاري وتحليل العلاقات التبادلية .

 

الوحدة التدريبية السابعة : فن التعامل مع العملاء .

أولاً : الوحدات المعرفية المتضمنة في الوحدة التدريبية :

سيتعرف المشارك في هذه الوحدة التدريبية على المفاهيم التالية :
1. مفهوم العملاء .
2. أنماط العملاء .
3. ورشة عمل حول كيفية التعامل مع كل نمط من أنماط العملاء .
4. كيفية التعامل مع اعتراضات العملاء .
5. كيف تكسب العميل بشكل فعال ودائم .

 

ثانياً : ورش العمل التطبيقية المهارية المحققة لأهداف الوحدة التدريبية :
سيشارك المتدرب وبشكل عملي تطبيقي في ورش التدريبية تهدف إلي إكسابه المهارات المحققة للأهداف الوحدة التدريبية وهي الورش الآتية :

1. ستعقد ورشة عمل على شكل مجموعات تعلم تعاوني تهدف إلى إكساب المشاركين مهارات التعامل مع الأنماط المختلفة للعملاء و تحوي هذه الورشة التطبيقية المنفذة على حالات ميدانية يقوم المشاركين بتحليلها بناء على أنماط العملاء المختلفة .

 

الوحدة التدريبية الثامنة : فن التعامل مع الرؤساء و الزملاء في العمل

 

أولاً : الوحدات المعرفية المتضمنة في الوحدة التدريبية :

سيتعرف المشارك في هذه الوحدة التدريبية على المفاهيم التالية :
1. مفهوم العلاقات مع الرؤساء والزملاء والمقربين .
2. كيف تدير مديرك .
3. كيف تكسب ثقة مديرك .
4. كيف تكسب ثقة وحب زملائك .
5. مفهوم فرق العمل .
6. آليات تفعيل العمل بروح الفريق الواحد .
7. إستراتيجيات التأثير العقلي و العوامل المؤثرة في التعامل مع الأنماط البشرية المختلفة ولتعامل مع الصراعات ( حالات عملية ) ) .

 

ثانياً : ورش العمل التطبيقية المهارية المحققة لأهداف الوحدة التدريبية :
سيشارك المتدرب وبشكل عملي تطبيقي في ورش التدريبية تهدف إلي إكسابه المهارات المحققة للأهداف الوحدة التدريبية وهي الورش الآتية :

1. ستعقد ورشة عمل على شكل مجموعات تعلم تعاوني تهدف إلى إكساب المشاركين مهارات التعامل مع الرؤساء والزملاء والمقربين و تحوي هذه الورشة التطبيقية المنفذة على حالات ميدانية يقوم المشاركين بتحليلها بناء على أنماط الرؤساء والزملاء والمقربين المختلفة  .

 

الوحدة التدريبية التاسعة : تطبيقات عملية على مهارات التعامل في بيئة العمل .

 

أولاً : الوحدات المعرفية المتضمنة في الوحدة التدريبية :

سيتعرف المشارك في هذه الوحدة التدريبية على المفاهيم التالية :

1. تطبيقات فن التعامل في إدارة الحوار .
2. تطبيقات فنون التعامل والاتصال في إدارة الاجتماعات .
3. تطبيقات فنون التعامل والاتصال في تفعيل إدارة الوقت .
4. تطبيقات فنون التعامل والاتصال في تفعيل عمليات التفاوض من خلال مختبر تحليل الفعالية في التعامل ( إستبيان ) .

 

ثانياً : ورش العمل التطبيقية المهارية المحققة لأهداف الوحدة التدريبية :
سيشارك المتدرب وبشكل عملي تطبيقي في ورش التدريبية تهدف إلي إكسابه المهارات المحققة للأهداف الوحدة التدريبية وهي الورش الآتية :

1. ستعقد ورشة عمل على شكل مجموعات تعلم تعاوني تهدف إلى إكساب المشاركين مهارات تطبيقات فنون التعامل في الإدارة بالتركيز على محور إدارة الحوار والاجتماعات والوقت و التفاوض في بيئة العمل الإداري .




ويتم مراجعة هذه الحقائب التدريبية بشكل دوري ، وتحديث إصدارتها مع كل تطور في مجالها العلمي حيث يقوم فريق مهارات النجاح للتنمية البشرية بتزويد المشتري للحقيبة التدريبية بهذه التحديثات بشكل دوري ومجاني .

 و لضمان الجودة في عملية بيع الحقائب التدريبية قمنا بأتمتة هذه العملية بشكل كامل ، حيث تتم الإجراءات بشكل إلكتروني وسري عبر البريد الإلكتروني للمشتري .
وقمنا بإعداد دليل إجرائي لعملية شراء الحقائب التدريبية يحوي حقوق واجبات المشتري وآليات شراء الحقيبة التدريبية وطرق التواصل والتحديث للمحتويات العلمية .
و يمكنكم مشاهدة هذه الدليل من خلال الضغط على الرابط التالي : دليل إجراءات شراء الحقائب التدريبية .

 

للاتصال وللاستفسار عن الخدمة : فضلا لا تتردد بالاتصال باخصائي حقائب تدريبية عبر الهاتف المحمول : 00966581811810 ، كما يكنك مراسلتنا عبر خدمة اتصل بنا (اضغط هنا)

 

 
دورة فن التعامل مع الآخرين
دورة فن التعامل مع الآخرين
التنمية الإدارية
فنون التعامل والإتصال

هذا البرنامج التدريبي هام لكافة العاملين على مختلف المستويات التنظيمية خاصة تلك الوظائف التي تتطلب الإتصال المباشر مع الآخرين كموظفي الخدمات و ممثلي المبيعات ورجال الأمن و المعلمين و غيرهم .
ونهدف من خلال هذه الحقيبة التدريبية إلى تزويد المشاركين بأهم ...

عدد مرات مشاهدة مواصفات الحقيبة التدريبية ( 115956  ) عدد مرات تحميل بطاقة وصف الحقيبة التدريبية ( 58 )
Top