معوقات الاتصــال
الفئة :  التنمية الإدارية   القسم :فنون التعامل والإتصال
تمت الاضافة بواسطة :فريق عمل الموقع                الكاتب: د. محمد بن علي شيبان العامري
معوقات الاتصـال
05/07/34 06:09:57 ص


معوقات الاتصـال
 

يساهم الاتصال الفعال في تحقيق أهداف المنظمات الإنسانية المختلفة إذ يتم من خلال عملية الاتصال نقل كافة المعلومات والمفاهيم والآراء بين مختلف الأفراد العاملين داخل المنظمة وبين كافة المستويات الإدارية المتعددة وإذا ما تم نقل ذلك بوضوح فإن ذلك سيساعد على أداء الأعمال بكفاءة وفاعلية ولهذا نجد أن جميع المنظمات تحاول جادة تحقيق سبل الاتصال الفعال الذي يؤدي إلى تحقيق الأهداف المرسومة، ولكن هناك بعض العقبات والعراقيل التي يمكن أن تواجه عملية الاتصال وتحد من فاعليتها وسنسلط الضوء على تلك العقبات والتي يمكن توضيحها من خلال النقاط التالية: 


أولاً: المعوقات الشخصية Personal Constrains
 
وتتعلق تلك المعوقات بالفرد ذاته سواء كان مرسلاً أم مستقبل حيث أن الفروقات الفردية تلعب دوراً أساسياً في عملية الاتصال وأهم هذه المعوقات ما يلي:
 
1. التباين في الإدراك:

ان هذا التباين في المدركات المتعلقة بالأفراد نتيجة اختلافاتهم الفردية تجعل إمكانية إدراك المفاهيم والمعاني بصورة مختلفة ومن ثم إن الاحكام التي يصدرونها للأشياء مختلفة، ومثال ذلك لو أن شخصين شاهدا حريقاً وطلبت منهم وصف ما حدث سنجد أن هناك اختلاف في عملية الوصف للحريق مع أن الحريق واحد وهذا الاختلاف يعود إلى الاختلاف في الإدراك. 

2. الاتجاهات السلبية:

ويقصد بها اتجاهات المرسل السلبية حيال نفسه وحيال الموضوع وحيال المستقبل ومن هذه الاتجاهات ما يلي: 

أ‌. الانطواء: وتتمثل بعدم مخالطة الآخرين وعدم تبادل المعلومات معهم. 
ب‌. حبس المعلومات وعدم الإدلاء بها لزملاءه لكي يظهر بمظهر المتميز. 
ت‌. المبالغة في الاتصال: وهي عكس حبس المعلومات أي الإفراط في نقل المعلومات. 
ث‌. الشعور بمعرفة كل شيء وكأن كل ما يقوله هو المهم فقط.
ج‌. الضغط على المرؤوسين: وهذا الضغط يجعل الثقة بين الرئيس والمرؤوس منعدمة بسبب الضغوطات التي يحاول الرئيس فرضها على المرؤوس مما يعيق عملية الاتصال. 
ح‌. تخطي خطوط السلطة: ويقصد بها أن بعض المرؤوسين يحاولون تخطي رؤسائهم أو أن الرؤساء يحاولون تخطي مرؤسيهم إلى من هو أسفل منهم، وهذا الأمر يسيء إلى العلاقات بين العاملين ويثير كثير من المشكلات بين العاملين داخل المنظمة وهذا يؤثر بدوره على فاعلية الاتصال. 

3. القصور في المهارات:

ويقصد هنا بالمهارات التي يجب أن يمتلكها الفرد كمهارة التحدث والكتابة والتفكير المنطقي فإذا لم تتوفر تلك المهارات فلن تكون عملية الاتصال فعالة. 

4. تشويه المعلومات سواء كان عن قصد أو غير قصد فإن ذلك يؤدي إلى انحراف عملية الاتصال عن مسارها ومن ثم عدم تحقيق الهدف من ورائها. 

5. سوء العلاقات الفردية بين العاملين يعمل على عدم التعاون والتفاهم والثقة المتبادلة وهذا بدوره يؤدي إلى صعوبة الاتصال. 



ثانياً: المعوقات التنظيمية Organizational Constrains 

أي منظمة من المنظمات لا بد وأن يكون لديها هيكل تنظيمي يوضح فيه المستويات الإدارية، والسلطة والمسؤولية لكل مستوى بل لكل وظيفة من الوظائف والعلاقات فيما بينها لأن كل إدارة داخل المنظمة تعتمد في عملها على الإدارات الأخرى ومن ثم أي عائق بهذا الخصوص سيجعل عملية الاتصال غير فعالة ونستطيع توضيح تلك المشكلات من خلال النقاط التالية: 

أ‌. عدم وجود هيكل تنظيمي واضح يؤدي إلى عدم وضوح الاختصاصات والصلاحيات والمسؤوليات من العقبات التي تعيق الاتصال الفعال. 
ب‌. عدم كفاءة الهيكل التنظيمي من حيث المستويات التي تمر بها عملية الاتصالات من شأنها أن تخلق العديد من العقبات التي تعيق الاتصال الفعال. 
ت‌. التخصص قد يصبح عائقاً في بعض الأحيان حيث أن كل تخصص يستخدم لغة معينة يتعذر على العاملين الآخرين فهمها والتعامل معها. 
ث‌. قصور سياسة نظام الاتصالات وذلك لعدم وجود سياسة واضحة تعبر نعن البنية الفكرية للإدارة. 
ج‌. التداخل في بعض الأحيان بين الاختصاصات الاستشارية والاختصاصات التنفيذية. 
ح‌. الاعتماد المفرط باستخدام اللجان لأن اللجان من الوسائل الاستشارية وهذا قد يؤدي إلى سوء فهم من قبل السلطة التنفيذية التي تعتبره تدخلاً في شئونها. 
خ‌. عدم وجود إدارة فعالة للمعلومات من حيث جمع المعلومات وتصنيفها وتوزيعها على الإدارات المختصة يؤدي إلى عدم فاعلية الاتصال. 
د‌. عدم ربط المنظمة بالبيئة الخارجية يجعل عملية الاتصال غير فعالة لأنه كما هو معروف أن المنظمة جزء من المجتمع وتحتاج إلى معلومات من هذه البيئة عن العملاء والمنافسين والأسواق...الخ. 
ذ‌. عدم الاستقرار التنظيمي والتغيرات المفاجئة والمتتالية من شأنه أن يخلق مناخاً تنظيمياً سيئاً وغير ملائم لعملية الاتصال الفعال. 



ثالثاً: المعوقات البيئية Environmental Constrains 


وتتمثل تلك المعوقات بالآثار الناجمة عن البيئة التي يعيش فيها الفرد سواء كانت داخل العمل أو خارجه ومن هذه المعوقات ما يلي: 

أ‌. مشكلة اللغة ومدلولاتها، حيث أن الكلمة قد يكون لها أكثر من معنى ومفهوم ومن هنا قد تكون عائق أمام عملية الاتصال حيث أن كل من المرسل والمستقبل يفهمها بشكل مختلف. 
ب‌. الموقع الجغرافي: ويقصد بها التباعد الجغرافي بين متخذي القرار ومنفذي القرار. 
ت‌. عدم كفاية أدوات الاتصال بحيث أنها لا تستطيع التغلب على مشكلة التشتت الجغرافي. 
ث‌. الإفراط في طلب البيانات والمعلومات من قبل أجهزة الرقابة مما يؤدي إلى إختناق قنوات الاتصال في المنظمة مما يؤثر على تحقيق الأهداف. 
ج‌. عدم وجود أنشطة اجتماعية في المنظمة يؤدي إلى تباعد العلاقات الاجتماعية بين الأفراد والعاملين في المنظمة وهذا يؤدي بدوره إلى الحد من عملية الاتصالات الفعالة. 

ومن خلال ذلك كله يتضح أن على المنظمة أن تسعى دائماً إلى إزالة تلك المعوقات التي تحول دون تحقيق سبل الاتصال الفعال بين الأفراد داخل المنظمة، ولكن السؤال الذي يطرح نفسه هو كيف للإدارة أن تجعل الاتصال فعال؟ 


والإجابة عن هذا السؤال نقول لا بد على الإدارة من إتباع عدة طرق وأساليب وإرشادات تعمل على إزالة تلك العوائق وتتمثل بالآتي: 

1. أن تكون الرسالة موجزة مع تجنب الإطالة غير المبررة وإرسالها برموز واضحة ومفهومة. 
2. اختيار وسيلة الاتصال المناسبة. 
3. محاولة جذب انتباه وتفكير المستقبل. 
4. تقديم المعلومات بتسلسل منطقي. 
5. تطوير وبناء الثقة بين أطراف عملية الاتصال. 
6. المتابعة من قبل المرسل للتأكد من فهم المستقبل للرسالة وذلك من خلال التغذية المرتدة. 


wife affair click infidelity signs
توثيق مصدر المقال
تلتزم   مهارات النجاح للتنمية البشرية بحماية حقوق المؤلفين وكتاب مقالات تعلم وإبرازهم . ولتوثيق ذلك نود هنا أن نبرز معلومات توثيقية عن كاتب المقال: د. محمد بن علي شيبان العامري .
 
كما تلتزم مهارات النجاح بحفظ حقوق الناشر الرئيسي لهذا المقال وندعوكم لزيارة صفحة الناشر بدليل الناشرين لمقالات موسوعة تعلم معنا  من خلال الظغط على اسم المصدر ، كما نتقدم بالشكر أجزله والتقدير أجله للناشر لمساهمته الفاعلة في نشر مصادر المعرفة.
 
المصدر (الناشر الإلكتروني الرئيسي لهذا المقال ): مهارات النجاح للتنمية البشرية
رابط صفحة المقال في موقع  الناشر (المصدر الرئيسي): أنقر هنا
 
عدد القراءات : ( 28074 )   عدد مرات الطباعة (  1 )
أخر تعديل تم بواسطة م. إبراهيم ابو راس
حفظ المقال
عدد القراءات  ( 28074 )     عدد الطباعات ( 1   )  عدد مرات الارسال  ( 0)
المشاركات والتعليقات المنشورة بأسماء أصحابها أو بأسماء مستعارة لا تمثل الرأي الرسمي لمؤسسة مهارات النجاح للتنمية البشرية بل تمثل وجهة نظر كاتبها .
جدول الدورات التدريبية القادمة
جدول الدورات التدريبية المنفذة للحقيبة التدريبية
رقم الحدثالبدءالانتهاءالبرنامجالمدربالمدينةشريك التدريبحالة البرنامجحالة التسجيلالتفاصيل
3526/04/201027/04/2010 مهارات الإتصال الفعال د. محمد العامريالرياض شركة الزرقاء لتنمية الموارد البشرية دورات تم تنفيذها شاهد تفاصيل العميل
4423/04/201127/04/2011 فن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين د. محمد العامريالرياض شركة الزرقاء لتنمية الموارد البشرية دورات تم تنفيذها شاهد تفاصيل العميل
5023/05/201123/05/2011 مهارات الإتصال الفعال د. محمد العامريينبع الصناعية مهارات النجاح للتنمية البشرية دورات تم تنفيذها شاهد تفاصيل العميل
5815/06/201116/06/2011 مهارات الإتصال الفعال د. محمد العامريأبو ظبي مركز اكمي كونز للاستشارات ACMECONS CONSULTANTS دورات تم تنفيذها شاهد تفاصيل العميل
6104/07/201106/07/2011 مهارات الإتصال الفعال د. محمد العامريالرياض الشركة العالمية للتنمية البشرية والإدارية ICHMD دورات تم تنفيذها شاهد تفاصيل العميل
8507/12/200910/12/2009 فن التعامل مع الآخرين د. محمد العامريالمنامة معهد المعلم بمملكة البحرين دورات تم تنفيذها شاهد تفاصيل العميل
8616/11/200919/11/2009 فن التعامل مع الآخرين د. محمد العامريالمنامة معهد المعلم بمملكة البحرين دورات تم تنفيذها شاهد تفاصيل العميل
8702/11/200905/11/2009 فن التعامل مع الآخرين د. محمد العامريالمنامة معهد المعلم بمملكة البحرين دورات تم تنفيذها شاهد تفاصيل العميل
17301/12/201205/12/2012 فن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين د. محمد العامريالرياض مهارات النجاح للتنمية البشرية دورات تم تنفيذها شاهد تفاصيل العميل
17301/12/201205/12/2012 فن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين م. نور نحلوسالرياض مهارات النجاح للتنمية البشرية دورات تم تنفيذها شاهد تفاصيل العميل
22102/08/200503/08/2005 مهارات الإتصال الفعال د. محمد العامريجازان مهارات النجاح للتنمية البشرية دورات تم تنفيذها شاهد تفاصيل العميل
22211/01/200513/01/2005 مهارات الإتصال الفعال د. محمد العامريجازان مهارات النجاح للتنمية البشرية دورات تم تنفيذها شاهد تفاصيل العميل
25218/05/201420/05/2014 مهارات الإتصال الفعال د. محمد العامريدبي مهارات النجاح للتنمية البشرية دورات تم تنفيذها شاهد تفاصيل العميل
حقائب تدريبية حول الخبر ننصح بالإطلاع عليها
فن التعامل مع الآخرين
التنمية الإدارية
فنون التعامل والإتصال

هذا البرنامج التدريبي هام لكافة العاملين على مختلف المستويات التنظيمية خاصة تلك الوظائف التي تتطلب الإتصال المباشر مع الآخرين كموظفي الخدمات و ممثلي المبيعات ورجال الأمن و المعلمين و غيرهم . ونهدف من خلال هذه الحقيبة التدريبية إلى تزويد المشاركين بأهم العناصر المرتبطة بالتعامل مع الآخرين و تحقيق فعالية هذا التعامل وصقل مهاراتهم و تنميتها فيما يتعلق بعملية الإتصال . ونناقش في هذه الحقيبة التدريبية العديد من الوحدات المعرفية والمهاريه الهامة في هذا المجال حيث نتاول المفهوم العام للسلوك الإنساني و صفاته  و دوافعه و نتائجه . وتحليل السلوك الإنساني و سيكولوجياته .وكيفية السيطرة على العقلية في التعامل ومن ثم نناقش مهارات الإتصال ( التعبير ـ الإنصات ـ التغذية العكسية )&nbs...

فن التعامل مع الآخرين
عدد مرات مشاهدة مواصفات الحقيبة التدريبية ( 54628  ) عدد مرات تحميل بطاقة وصف الحقيبة التدريبية ( 27 )
مهارات الإتصال الفعال
التنمية الإدارية
فنون التعامل والإتصال

ندرك في مؤسسة مهارات النجاح للتنمية البشرية أهمية الاتصال الفعال كمهارة أساسية من المهارات الحياتية وهي احتياج تدريبي لكل الفئات المستهدفة من برامجنا التدريبية وقد ساهمت خبرة مدربينا ومستشارينا في مجال العمل الإداري وعلوم البرمجة اللُغوية العصبية في إعداد حقيبة تدريبية متطورة في مجال الاتصال الفعال قادرة بإذن الله على إكساب المشاركين المهارات الحياتية الفعالة في مجال الاتصال الفعال ونقدمه بمزيج من المتعة والفائدة . ويطيب لنا أن نقدم لكم هذه الحقيبة التدريبية متمنياً لكم المتعة والفائدة .

مهارات الإتصال الفعال
عدد مرات مشاهدة مواصفات الحقيبة التدريبية ( 103468  ) عدد مرات تحميل بطاقة وصف الحقيبة التدريبية ( 105 )
فن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين
التنمية الإدارية
فنون التعامل والإتصال

تعد بيئة الأعمال الإدارية من أخصب البيئات الزاخرة بالعلاقات التبادلية بين أطراف العملية الإدارية ولهذا فإن قدرة العاملين على الحكم في هذه العلاقات يساهم في تحقيق رؤية ورسالة وأهداف ودور المنظمة الإدارية ويقلل من التوتر الحاصل من الصراعات الإدارية أثناء تفاعل أنماط السلوك البشري داخل بيئة المنظمة وفي هذا البرنامج التدريبي المميز نسعى لتنمية معارف ومهارات المشاركين في مجال العلاقات التبادلية ضمن بيئة الأعمال الإدارية لتمكينهم من اكتساب الإستراتيجيات الفعالة في مجال علاقات التواصل والتفاهم ببين الموظف ورؤسائه من جهة والموظف ومرؤوسيه وزملائه  في العمل بما يحقق الكفاءة والفعالية العالية التي تسهم في رفع مستوى الإنتاجية للعاملين وتحسن بيئة العمل الإداري ليتمكنوا من أداء المهام...

فن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين
عدد مرات مشاهدة مواصفات الحقيبة التدريبية ( 32601  ) عدد مرات تحميل بطاقة وصف الحقيبة التدريبية ( 27 )
مقاطع فيديوا ذات صلة بالمقال ننصح بالإطلاع عليها


إضاءات مع د. محمد العامري : مهارات الاتصال
مهارات الإتصال الفعال
عدد مرات المشاهدة : ( 498 )
أخبار ذات صلة بنوع المقال ننصح بالإطلاع عليها ذات صلة بنوع المقال ننصح بالإطلاع عليها
للمرة الثانية الدكتور محمد العامري يقدم دورة فن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين لمنسوبي هيئة التحقيق والادعاء العام
أخبار مدربي مهارات النجاح
05/12/2012
بحمد الله قدم الدكتور محمد العامري دورة " فن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين " لمنسوبي هيئة التحقيق والادعاء العام بالمملكة العربية السعودية وذلك في تعاون بين مؤسسة مهارات النجاح للتنمية البشرية وشريك النجاح التدريبي شركة المؤتمرات بصالة التدريب بمجمع مطاعم سزلر هاوس الرياض خلال الفترة من 1 إلى 5 ديسمبر 2011م والموافق من 17 إلى 21 محرم 1433هـ . وقد شارك في البرنامج التدريبي 30 مشارك من منسوبي هيئة التحقيق والادعاء العام من كافة مناطق المملكة العربية السعودية ، وكان لتفاعلهم ولمشاركاتهم ومداخلاتهم الغنية والمثمرة دور كبير في نجاح البرنامج التدريبي . وقد أوضح الدكتور محمد العامري خلال البرنامج التدريبي أن بيئة الأعمال الإدارية من أخصب البيئات الزاخرة بالعلاقات التبادلية بين أطراف العملية الإدار... للمرة الثانية الدكتور محمد العامري يقدم دورة فن التعامل مع الرؤساء والمرؤوسين لمنسوبي هيئة التحقيق والادعاء العام
تتمتة الخبر...
عدد المشاهدات ( 7089 )  عدد الردود (  0)
الدكتور محمد العامري يقدم دورة مهارات الإتصال لمنسوبي شركة الإلكترونيات المتقدمة بالرياض
أخبار مدربي مهارات النجاح
03/07/2011
بحمد الله قدم المدرب الدكتور محمد العامري بالتعاون مع شريك النجاح التدريبي بالمملكة العربية السعودية الشركة العالمية للتنمية البشرية والإدارية ICHMD دورة مهارات الاتصال الفعال لمنسوبي شركة الإلكترونيات المتقدمة وذلك بقاعة التدريب بمركز التدريب شركة الإلكترونيات المتقدمة خلال الفترة من 3 إلى 5 يوليو 2011م الموافق 4 إلى 5 رجب 1432هـ ولمدة 6 ساعات تدريبية يومياً . وقد حضر البرنامج التدريبي 16 مشارك من منسوبي شركة الإلكترونيات المتقدمة بالرياض بالمملكة العربية السعودية ، وتفاعل المشاركين مع احداث البرنامج الذي تميز بالجميع بين الممتع والمفيد في أسلوبه التدريبي ، حيث ساهمت خبرة المدرب الطويلة في مجال التدريب عامة والتدريب على مهارات الأتصال الفعال في إكساب المشاركين العديد من المعارف والمهارات ... الدكتور محمد العامري يقدم دورة مهارات الإتصال لمنسوبي  شركة الإلكترونيات المتقدمة  بالرياض
تتمتة الخبر...
عدد المشاهدات ( 11967 )  عدد الردود (  0)
الدكتور محمد العامري يقدم دورة مهارات الاتصال الفعال لمنسوبي مؤسسة التنمية الأسرية بالإمارات العربية المتحدة
أخبار مدربي مهارات النجاح
15/06/2011
بحمد الله قدم المدرب الدكتور محمد العامري بالتعاون مع شريك النجاح التدريبي بدولة الإمارات العربية المتحدة مركز العقل الذكي للإستشارات والتدريب دورة مهارات الاتصال الفعال لمنسوبي مؤسسة التنمية الأسرية بالإمارات العربية المتحدة وذلك بقاعة التدريب بمؤسسة التنمية الأسرية بأبو ظبي خلال الفترة من 15 إلى 16 يونيو 2011م الموافق13 إلى 14 رجب 1432هـ ولمدة 6 ساعات تدريبية يومياً . وقد حضر البرنامج التدريبي 25 مشارك ومشاركه من منسوبي مؤسسة التنمية الأسرية بالإمارات العربية المتحدة ، وتفاعل المشاركين مع احدث البرنامج الذي تميز بالجميع بين الممتع والمفيد في أسلوبه التدريبي ، حيث ساهمت خبرة المدرب الطويلة في مجال التدريب عامة والتدريب على مهارات الأتصال الفعال في إكساب المشاركين العديد من المعارف والمها... الدكتور محمد العامري يقدم دورة مهارات الاتصال الفعال لمنسوبي مؤسسة التنمية الأسرية بالإمارات العربية المتحدة
تتمتة الخبر...
عدد المشاهدات ( 12844 )  عدد الردود (  0)
1234
مقالات أخرى ننصح بقرائتها
إعداد وكتابة التقارير النمطية والفنية
فنون التعامل والإتصال
تمت الاضافة بواسطة: م. إبراهيم ابو راس                  الكاتب: الدكتور/ أحمد ماهر    المصدر: مهارات النجاح للتنمية البشرية
تتسم هذه التقارير بأنها ذات صفحة واحدة ولا تزيد عن عدة صفحات قليلة، وهي تتبع شكل "النماذج"، أي أنها محددة ومطبوعة سلفاً في شكل نمطي، وبها سطور وخانات خالية يجب ملئها. ويتسم التقرير النمطي الجيد بأن تنظيمه واضح، ودقيق، وأن ملئه بالبيانات يأتي في شكل "ما قل ودل". وكما في التقرير العادي فإن التقرير النمطي والفني به مقدمة وجسم وخاتمة. وتتضمن المقدمة بعض المعلومات والحقائق، بينما تركز الخاتمة على تلخيص الموضوع أو التصرف المطلوب إجراءه أو متابعته. أمثلة من التقارير النمطية والفنية/ أمثلة للتقارير النمطية والفنية، ويجد القارئ أنها معدة بشكل سابق، وهي مطبوعة بشكل محدد ونمطي وعلى من يتعامل معها أن يملاء الفراغ والسطور والخانات الخالية: نموذج لتقرير نمطي رقم 1: شركة الملابس الحديثة إدارة الإنت... إعداد وكتابة التقارير النمطية والفنية
عدد المشاهدات ( 873 )     عدد الردود ( 0 )  عدد مرات الطباعة ( 0 )
التفاصيل...
التقارير الروتينية والفنية
فنون التعامل والإتصال
تمت الاضافة بواسطة: م. إبراهيم ابو راس                  الكاتب: الدكتور/ أحمد ماهر    المصدر: مهارات النجاح للتنمية البشرية
هناك أنواع من التقارير التي تأخذ الشكل الموحد والمحدد والنمطي، وهي تخدم أغرضا فنية في العمل. أي أنها تقارير متخصصة وتتناول موضوعات خاصة بتخطيط وتنفيذ العمل والرقابة عليه. ومن أمثلة هذه التقارير الروتينية والفنية ما يلي: - تقارير الإنتاج (اليومية والأسبوعية والشهرية). - تقارير مراقبة الجود. - تقارير الصيانة والأعطال. - جداول الإنتاج. - جداول الصيانة. - التقارير المالية. - تقرير مقابلة عميل. - تقرير تحقيق عن مخالفة. - تقرير الانتظام اليومي للعاملين (أو الدوام). - تقرير إصابة عمل. - تقرير نهاية وردية عمل يومي. التقارير الروتينية والفنية
عدد المشاهدات ( 614 )     عدد الردود ( 0 )  عدد مرات الطباعة ( 0 )
التفاصيل...
الخطاب (أو الكتاب الدوري)
فنون التعامل والإتصال
تمت الاضافة بواسطة: م. إبراهيم ابو راس                  الكاتب: الدكتور/ أحمد ماهر    المصدر: مهارات النجاح للتنمية البشرية
يستخدم الخطاب (أو الكتاب) الدوري Circular لكي يتضمن توجيهات للعاملين في نطاق الوحدة الإدارية. ويهدف إلى إبلاغهم بمعلومات تمس أنظمة العمل وحدود التصرف وذلك لضمان تعاونهم ولرفع روحهم المعنوية في نفس الصدد. ويوضح الشكل التلي نموذجاً للخطاب (أو الكتاب) الدوري. جامعة الشرق الأوسط كلية الإدارة خطاب دوري رقم 126/2003 15/9/2003 السادة أعضاء هيئة التدريس.... المحترمين تحية طيبة وبعد، يطيب للكلية أن تهنئكم بالعام الدراسي الجديد 2003/2004 راجين لكم التوفيق. وانطلاقاً من حرص الكلية على مصلحة العملية التدريسية نهيب بسيادتكم بضوررة بدء الدراسة من أو ليوم في الفصل الدراسي الأول، مع التأكيد على حضور الطلبة للمحاضرات. والكلية تأمل في سيادتكم الالتزام بهذا الأمر تأكدياً لهيبة العملية التدريسية، وتحقيقا... الخطاب (أو الكتاب الدوري)
عدد المشاهدات ( 646 )     عدد الردود ( 0 )  عدد مرات الطباعة ( 0 )
التفاصيل...
القـرار الإداري
فنون التعامل والإتصال
تمت الاضافة بواسطة: م. إبراهيم ابو راس                  الكاتب: الدكتور/ أحمد ماهر    المصدر: مهارات النجاح للتنمية البشرية
يعتبر القرار الإداري Decree/decision بمثابة حل رسمي لمشكلة يصاغ في شكل قانوني. هو يختلف على القرارات التنفيذية التي يتخذها المديرون لتسيير أعمال أقسامهم وإداراتهم بشكل يومي، حيث أن القرارات التنفيذية قد تكون شفوية، وحتى لو كانت مكتوبة فإن صياغتها تكون فنية وتلقائية وتمس اللغة المشتركة لتنفيذ العمل بين المدير ومرؤوسيه، وذلك كأن يكتب المدير "ينفذ جدول الإنتاج التالي بدءاً من السبت القادم، أو برجاء اشراك فلان في مجموعة العمل الخاص بتحسين الخدةم، يعدل لون الطلبية الجديدة إلى...". أما القرار الإداري الذي نتحدث عنه في هذا القسم فإن صياغته قانونية، وعادة ما يكون سلطة ذلك لأشخاص قليلين في المنظمة، كرئيس المنظمة والمديرون الرئيسيون للإدارات. وعليه فإن القرارا الإداري يمس أمور هامة ورئيسية بالمنظمة م... القـرار الإداري
عدد المشاهدات ( 589 )     عدد الردود ( 0 )  عدد مرات الطباعة ( 0 )
التفاصيل...
كيف تنمي مهاراتك في كتابة المذكرات؟
فنون التعامل والإتصال
تمت الاضافة بواسطة: م. إبراهيم ابو راس                  الكاتب: الدكتور/ أحمد ماهر    المصدر: مهارات النجاح للتنمية البشرية
فيما يلي مجموعة من النصائح التي تساعدك على إعداد وكتابة مذكرة داخلية بشكل سليم. أولاً: أثناء الإعداد لكتابة المذكرة 1- حدد الغرض من المذكرة. 2- حدد المرسل إليه، واعرفه. 3- حدد الأفكار التي سيتم طرحها في المذكرة. 4- اجمع البيانات اللازمة لذلك. 5- لا تقحم رأيك الشخصي في الأمر. ثانياً: أثناء الكتابة 1- خاطب المرسل إليه باللغة التي يفهمها. 2- رتب أفكارك بشكل منطقي. 3- اختصر بقدر الإمكان. 4- استخدم الجمل القصيرة والسهلة، ولا تستعرض مهاراتك اللغوية. 5- اتبع الشكل العام للمذكرة والمتفق عليه في منظمتك. ثالثاً: بعد الكتابة 1- راجع ما كتبته لكي تتأكد من تحقيق المذكرة لهدفها. 2- راجع لكي تتأكد عن خلو المذكرة من الأخطاء اللغوية. 3- اطبع المذكرة وتأكد من خلوها من الأخطاء المطبعية. 4- ... كيف تنمي مهاراتك في كتابة المذكرات؟
عدد المشاهدات ( 729 )     عدد الردود ( 0 )  عدد مرات الطباعة ( 0 )
التفاصيل...
12345678910...
محتويات بالمكتبة الالكترونية ذات صلة بمحتوى المقال ننصح بالإطلاع عليها
مسمى المحتوى: كتاب : كيف تتمتع بالثقة والقوة في التعامل مع الناس
القسم الرئيسي : التنمية الإدارية
القسم الفرعي :فنون التعامل والإتصال
الناشر :حقوق التأليف والطبع والنشر محفوظة للمؤلف
المؤلف : لس جبلين
التصنيف : كتاب
نوع الملف :PDFs
كتاب  :  كيف تتمتع بالثقة والقوة في التعامل مع الناس
نبذة عن المحتوى : كتاب : كيف تتمتع بالثقة والقوة في التعامل مع الناس المؤلف : لس جبلين الطبعة : لخامسة 2010 م من إصدار : مكتبة جرير يعلمك هذا الكتاب المباديء الأساسية التي تحكم السلوك البشري مما يساعدك أن تعمل مع الطبيعة البشرية وليس ضدها لتحصل على ما تريد سواء أكانت زيادة في الأجر من المدير أو طلبا من أحد العملاء أو معاملة طيبة من أحد الجيران ستجد داخل كتاب "كيف تتمتع بالثقة والقوة فى التعامل مع الناس" الطرق الصحيحة التى تعلمك كيف تكسب الطبيعة البشرية في صفك وكيف تتحكم في تصرفاتك ومواقف الآخرين . ويزودك بأساليب لكسب الأصدقاء والاحتفاظ بهم وأساليب مؤثرة للتحدث ويشرح مدى فائدتها لك ويوضح لك كيف تدير الناس بنجاح مع تمرينات في مجال العلاقات الإنسانية وهذا الكتاب يحتوى العناصر الاتية: كيف تكسب الطبيعه البشريه...
سعر الكتاب : 0000.00..
عدد المشاهدات (46) عدد مرات التحميل ( 3)
 التفاصيل...
مسمى المحتوى: كتاب : كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس
القسم الرئيسي : التنمية الإدارية
القسم الفرعي :فنون التعامل والإتصال
الناشر :حقوق التأليف والطبع والنشر محفوظة للمؤلف
المؤلف : ديل كارينجى
التصنيف : كتاب
نوع الملف :PDFs
كتاب  :  كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس
نبذة عن المحتوى : كتاب : كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس المؤلف : ديل كارنيجي الطبعة :الأولى 2001 م من إصدار:الأهلية للنشر والتوزيع - الأردن من أكثر الكتب مبيعاً في العالم فقد بيع منه أكثر من 16 مليون نسخة حول العالم وترجم إلى العديد من اللغات، و أطروحة الكتاب الرئيسية هي كيفية اكتساب الأصدقاء في ضوء النظريات الحديثة في علم النفس :الكتاب مقسم إلى أريع أقسام رئيسية،وأهم النقاط الرئيسية فيهم هي القواعد الأساسية في معاملة الناس لا تنتقد، لا تدين ولا تشتكي أعط الناس الشعور بالأهمية ، وامدح ما تراه جيداً فيهم اجعل الناس تفعل ما تريده منهم بإثارة رغباتهم ست طرق لكي تجعل الناس تحبك أبدِ اهتماماً كبيراً بالناس ابتسم تذكر أن اسم الشخص بالنسبة له هو أحلى وأهم صوت في أي لغة كن مستمعاً جيداً, وشجع الناس على التكلم ...
سعر الكتاب : 0000.00..
عدد المشاهدات (69) عدد مرات التحميل ( 4)
 التفاصيل...
مسمى المحتوى: كتاب : التعامل مع من لا تطيقهم
القسم الرئيسي : التنمية الإدارية
القسم الفرعي :فنون التعامل والإتصال
الناشر :حقوق التأليف والطبع والنشر محفوظة للمؤلف
المؤلف : ريك برينكمان ، ريك كيرشنير
التصنيف : كتاب
نوع الملف :PDFs
كتاب  :  التعامل مع من لا تطيقهم
نبذة عن المحتوى : كتاب : التعامل مع من لا تطيقهم المؤلفون : ريك برينكمان ، ريك كيرشنير ترجمة : فريق بيت الأفكار الدولية - أمريكا الطبعة : 1998 م من إصدار : بيت الأفكار الدولية إن الناس غير المرغوب فيهم هم أولئك الناس الذين يصعب التعامل و التفاعل معهم الذين لا يعملون ما تريدهم أن يعملو ، أو يعملون مالا تريدهم أن يعملوه ، فلا تعرف ماذا تعمل معهم ، حسنا!! يجب أن لا تكون ضحية لهم بعد الأن ،إنك لا تستطيع تغيير طبيعة هؤلاء الناس لكنك تستطيع التحدث معهم بطريقة من شأنها أن تجعلهم يغيرون ما بأنفسهم ـ إنها مسألة معرفة كيفية التعامل معهم عندما ينحون نحو السلوك السىء
سعر الكتاب : 0000.00..
عدد المشاهدات (74) عدد مرات التحميل ( 6)
 التفاصيل...
مسمى المحتوى: كتاب : فن الحوار والحديث إلى أي شخص
القسم الرئيسي : التنمية الإدارية
القسم الفرعي :فنون التعامل والإتصال
الناشر :حقوق التأليف والطبع والنشر محفوظة للمؤلف
المؤلف : روزالى ماجيو
التصنيف : كتاب
نوع الملف :PDFs
كتاب :  فن الحوار والحديث إلى أي شخص
نبذة عن المحتوى : كتاب : فن الحوار والحديث إلى أي شخص المؤلف : روزالى ماجيو الطبعة : الثانية 2009 م من إصدار : مكتبة جرير يتحدث الكتاب عن المهارات الإنسانية اللازمة للنجاح في أي موقف ويعلّم التحدث مع أي إنسان وفي أي مكان وزمان، ويوضح كيفية ذلك، ويزخر بالمحادثات والمقترحات المفيدة ويوضح كيفية الاستحواذ على حب الآخرين والإنصات لهم وإقناعهم وإسعادهم وإلقاء النكات في الوقت المناسب، وعرض الأسئلة والإجابة عنها والمحافظة على استمرار المحادثة، وكيفية إنهائها وكيفية التعامل مع المحادثات الصعبة
سعر الكتاب : 0000.00..
عدد المشاهدات (113) عدد مرات التحميل ( 13)
 التفاصيل...
مسمى المحتوى: كتاب : علم نفس الجماهير وتحليل الأنا
القسم الرئيسي : التنمية الإدارية
القسم الفرعي :فنون التعامل والإتصال
الناشر :حقوق التأليف والطبع والنشر محفوظة للمؤلف
المؤلف : سيجموند فرويد
التصنيف : كتاب
نوع الملف :PDFs
كتاب  :  علم نفس الجماهير وتحليل الأنا
نبذة عن المحتوى : كتاب : علم نفس الجماهير وتحليل الأناالمؤلف : سيجموند فرويد ترجمة و تقديم : جورج طرابيشي الطبعة : الأولى 2006 م من إصدار : دار الطليعة للطباعة والنشر - بيروت من النادر لكتابٍ كُتب قبل أكثر من ثلاثة أرباع القرن أن يُحافظ على أهمية راهنيه مثل كتاب فرويد هذا: “علم نفس الجماهير”. فهذا الكتاب ليس ردّاً على نظرية غوستاف لوبون في علم نفس الجموع فحسب، بل هو متابعة للتحليل على مستوى بالغ العُمق والابتكار لأبرز ظاهرة سوسيولوجية في العصور الحديثة: ظاهرة الجماهير الثورية والتكتلات الجماعية والزعامة الشعبية.وهذا الكتاب، إذ يدرس علم نفس الجماهير من وجهة نظر اجتماعية ونفسية معاً، يُشكِّل مساهمةً في حلِّ واحدة من أهمّ مشكلات علم السياسة الحديث.
سعر الكتاب : 0000.00..
عدد المشاهدات (120) عدد مرات التحميل ( 8)
 التفاصيل...
123
الابلاغ عن مقال سيئ
عنوان البلاغ  
محتوى البلاغ  
 
التعليقات على المقال
تفضل بالتعليق على المقال
الاسم  
عنوان التعليق: 
 
نص التعليق: 
 
البريد الالكتروني:    

 إدارة تعلم معنا 
 
الدورات التدريبية القادمة
 
كاتب المقال
 
مقالات أخرى للكاتب
 
خدمات موسوعة تعلم معنا
Skip Navigation Links
 
خـــدمــــاتــنــا الالكترونية
Skip Navigation Links
 

القائمة البريدية
من أجل التعرف على جديد برامجنا التدريبية وخدماتنا الالكترونية أضف بريدك الى قائمتنا البريدية
 
 
خدمة اشعار SMS
يطيب لنا ان نزودك بأحدث الفعاليات والبرامج والإضاءات التحفيزية وجديدنا على موبايلك مباشرة وبشكل دوري
الاسم  
الدولة  
المدينة
فضلاً ادخل رقم الهاتف المحمول بدون الصفر ودون المفتاح الدولي
الجوال    

لإلغاء الاشتراك
للمزيد...

أقسام تعلم معنا
 


أكثر الكتاب مشاركة
د. محمد بن علي شيبان العامري
عدد المشاركات ( 442 )
فريق عمل تعلم معنا
عدد المشاركات ( 313 )
الدكتور/ أحمد ماهر
عدد المشاركات ( 225 )
م.يوسف مزهر يحيى عباس
عدد المشاركات ( 74 )
غير معروف
عدد المشاركات ( 74 )
 
المقالات الأكثر مشاهدة
 
من إرشيف تعلم معنا
 
من إرشيف المحتويات
 
الخلاصات



احدث الاضاءات